1. О настоящих условиях

Настоящие Условия использования («Условия») регулируют доступ и использование сайтов, процессов бронирования и услуг, предоставляемых Ofibo Travel («Ofibo Travel», «мы», «наш»), туристическим агентством и агентством по организации туров. Получая доступ к нашим сайтам или используя наши услуги, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия. Если вы не согласны, не используйте наши услуги.

2. Определения

• «Сервисы» — наши сайты, контент, поддержка клиентов, помощь в бронировании, планирование маршрутов и любые услуги, связанные с путешествиями, которые мы предоставляем.
• «Поставщик» — третьи лица, предоставляющие туристические продукты/услуги, включая авиакомпании, отели, туроператоров, компании по аренде автомобилей, круизные компании и поставщиков активностей.
• «Бронирование» — любой запрос на бронирование, бронирование, покупка или платеж, осуществленные через наши Сервисы.

3. Правоспособность и ответственность за учетную запись

Вы должны обладать юридической правоспособностью для заключения обязательного договора, чтобы пользоваться нашими Сервисами. Вы соглашаетесь предоставлять точную и актуальную информацию. Если вы создаете учетную запись, вы несете ответственность за сохранность ваших учетных данных и за все действия, совершенные в рамках вашей учетной записи.

4. Наша роль как агентства; условия Поставщиков

Ofibo Travel выступает в качестве посредника (туристического агентства). Туристические продукты и услуги обычно предоставляются независимыми Поставщиками. Ваше Бронирование также может подчиняться условиям и правилам Поставщика (включая правила изменения, отмены, возврата средств, багажа, расписаний и поведения). В случае противоречия между настоящими Условиями и условиями Поставщика, условия Поставщика могут иметь приоритет в отношении конкретной услуги.

5. Бронирования, цены и доступность

Цены и доступность могут изменяться в любое время и не гарантируются до письменного подтверждения. Мы не несем ответственности за ошибки в цене, доступности или описаниях, отображаемых из-за обновлений Поставщиков, технических проблем или человеческого фактора. Если возникнет проблема с ценой или доступностью, мы можем отменить Бронирование и вернуть суммы, уплаченные непосредственно Ofibo Travel за данное Бронирование (с учетом невозвратных позиций или правил Поставщика).

6. Платежи, сборы и чарджбэки

Вы соглашаетесь оплатить все начисления, связанные с вашим Бронированием, включая налоги, сборы и доплаты. Некоторые Бронирования могут быть частично или полностью невозвратными. Если вы инициируете чарджбэк без предварительного обращения к нам для урегулирования, вы все равно можете нести ответственность за причитающиеся суммы и связанные расходы, а мы можем ограничить ваш доступ к Сервисам.

7. Отмена, изменения, возвраты и кредиты

Правила отмены и изменения зависят от Поставщика и конкретного тарифа/класса/условий. Многие туристические покупки невозвратны или предусматривают штрафы. Сроки возврата зависят от обработки Поставщиком и платежными сетями. Если выдаются туристические кредиты, они могут иметь срок действия и ограничения. Мы не гарантируем возвраты, если это прямо не указано в подтверждении и не допускается правилами Поставщика.

8. Обязанности путешественника

• Документы: вы отвечаете за паспорта, визы, транзитные требования, правила въезда/выезда и необходимые разрешения.
• Здоровье и безопасность: вы отвечаете за соблюдение требований по вакцинации/тестам/здоровью и оценку рисков поездки.
• Пунктуальность: вы должны прибывать вовремя на рейсы, трансферы, туры и активности. Пропущенные отправления могут быть невозвратными.
• Поведение: вы обязаны соблюдать правила Поставщика и местные законы. Поставщик может отказать в обслуживании по соображениям безопасности или политики.

9. Страхование путешествий

Мы настоятельно рекомендуем оформить туристическую страховку, покрывающую отмены, медицинские случаи, задержки, потерю багажа и другие сбои. Вы несете ответственность за оценку покрытия и его соответствие вашим потребностям.

10. Сбои, форс-мажор и изменения расписаний

Поездки могут нарушаться событиями вне нашего контроля, включая погодные условия, стихийные бедствия, забастовки, гражданские беспорядки, действия государственных органов, события в сфере общественного здоровья, операционные решения Поставщиков или технические сбои («Форс-мажор»). Мы не несем ответственности за потери, вызванные форс-мажором. Правила Поставщиков определяют, доступны ли изменения/возвраты/кредиты.

11. Ограничение ответственности

В максимально допустимой законом мере Ofibo Travel не несет ответственности за косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные убытки, а также за упущенную выгоду, потерю доходов или возможностей, возникающие из или в связи с использованием Сервисов или любым Бронированием, даже если мы были уведомлены о возможности таких убытков.

В максимально допустимой законом мере наша совокупная ответственность по любым требованиям, связанным с Сервисами или Бронированием, не превысит сумму сервисных сборов, уплаченных непосредственно Ofibo Travel за конкретное Бронирование, ставшее причиной требования (за исключением сумм, перечисленных Поставщикам).

12. Ответственность Поставщиков и услуги третьих лиц

Поставщики несут ответственность за предоставляемые ими туристические услуги. Мы не контролируем и не отвечаем за действия/бездействие Поставщиков, включая задержки, овербукинг, отмены, качество, безопасность или изменения услуг. Некоторые материалы или ссылки могут вести на сайты третьих лиц; мы не несем ответственности за контент или практики третьих лиц.

13. Интеллектуальная собственность

Сервисы и весь связанный контент (тексты, графика, логотипы, программное обеспечение и дизайн) принадлежат Ofibo Travel или лицензированы Ofibo Travel и защищены законами об интеллектуальной собственности. Запрещено копировать, изменять, распространять, продавать или создавать производные произведения без предварительного письменного разрешения.

14. Допустимое использование

Вы соглашаетесь не:

• использовать Сервисы в незаконных целях или для нарушения законов/правил;
• вмешиваться в работу или нарушать функционирование Сервисов, серверов или сетей;
• пытаться получить несанкционированный доступ к учетным записям, системам или данным;
• распространять вредоносное ПО, спам или вредный код;
• осуществлять скрейпинг, сбор или извлечение данных из Сервисов без разрешения.

15. Конфиденциальность

Использование Сервисов также регулируется нашей Политикой конфиденциальности. При оформлении Бронирования вы разрешаете нам передавать необходимую информацию Поставщикам для выполнения туристических услуг.

16. Жалобы и поддержка

Если у вас возникла проблема с Бронированием, свяжитесь с нами как можно скорее. Многие вопросы должны решаться во время поездки напрямую с Поставщиком (например, на стойке регистрации отеля, с авиакомпанией, организатором тура), но мы поможем, когда это возможно.

17. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются правом юрисдикции, в которой учреждена Ofibo Travel, без учета коллизионных норм. Любой спор, возникающий из или в связи с настоящими Условиями или Сервисами, подлежит рассмотрению в компетентных судах данной юрисдикции, если иное не предусмотрено применимыми нормами защиты прав потребителей.

18. Изменения условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Продолжение использования Сервисов после изменений означает принятие обновленных Условий.

19. Контакты

Вопросы по условиям? Свяжитесь с нами: [email protected].

Отказ от ответственности: Этот документ является общей шаблонной информацией и не является юридической консультацией. Для полного соответствия вашей бизнес-модели и применимой юрисдикции рекомендуется проверка и адаптация местным юристом.